TÜVTÜRK Dulkadiroğlu Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün Tüvtürk Dulkadiroğlu şubesine binek aracımın muayenesi için gittim. Oradaki personelin benimle iletişim şekli son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Muhatap olduğum kişi konuşurken yüzüme dahi bakmadan, kabadayı tavırlarıyla ve sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi küçümseyen bir üslup kullanarak davrandı.

Zaten bildiğim ve sadece teyit amaçlı sorduğum bir konuda yardım isterken normal prosedürü sanki hiçbir şeyden haberim yokmuş gibi üstten bir dille anlatması, vatandaşla iletişimde ne kadar yetersiz olduklarını açıkça gösterdi. Kendimi orada müşteri değil de azarlanıyormuş gibi hissettim ve bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Tüvtürk’ün Dulkadiroğlu şubesinde çalışan ilgili personel veya personellerin vatandaşa karşı tutum ve davranışlarının düzeltilmesini, iletişim konusunda uyarılmalarını ve bu tür kaba, saygısız yaklaşımların bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.