Tefal Terracity Mağazasında İade Ve Fatura Sorunu, Kötü Müşteri Hizmeti

Antalya Terracity AVM Tefal mağazasından annem bana hediye ütü aldı. Benim ütüm olduğu için, kutusu hiç açılmadan iade etmek istedim. Ancak çok olumsuz bir tavırla, iade alamayacaklarını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Ayrıca bunun inisiyatif dahilinde bir konu olduğunu bildiğim için, 'Mağaza sahibiniz mi kabul etmiyor?' diye sordum, 'Evet' dediler. Çalışanların üslupları da çok kötüydü. Telefon açıp faturamı mail adresime göndermelerini istedim, 'Gönderemeyiz' gibi mantıksız bir cevap verdiler. Fatura vermek zorunludur ve 10 yıl saklanabilir; ancak önce uğraştırıp sonra gönderdiler. Ben, 14 gün iade sürem dolmadan sorunumun çözülüp ücretimin iade edilmesini istiyorum. Fakat firma zaman kazanmaya çalışıyor ve beni oyalıyor. 'Gidin, bizi şikayet edin' diyorlar. Ayrıca Tefal genel merkezini de aradım, onlar da bir şey yapamayacaklarını ve şikayet edebileceğimi söylediler.