Tuşba İletişim Sıfır Ve Garantili Olduğu Söylenen Telefon Tamiri ve Cihaz Yurt Dışı Çıktı

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Karabağlar ** Sokak ** adresinde bulunan Tuşba İletişim Poligon şubesinden 19.500 TL hesaba 20.500 TL Nakit olarak toplamda 40.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max marka telefonu, “sıfır ve Türkiye cihazı” olarak satın aldım. Cihazı alırken kesin olarak Türkiye garantili, sorunsuz ve sıfır ürün olduğu söylendi.

Kısa süre sonra telefonun ekran dokunmatiği bozuldu, kendi kendine uygulamalara girmeye başladı ve cihaz kendiliğinden kapanıp açılır hale geldi. Yaptığım kontroller ve yaşadığım sorunlar sonucunda telefonun aslında bozuk, tamir görmüş ve yurt dışı cihaz olduğunu öğrendim. Yani bana anlatılanla teslim edilen cihazın durumu tamamen farklı çıktı.

Bu süreçte defalarca mağazaya ve Tuşba İletişim’e gittim. Her seferinde 1 gün, 2 gün şeklinde gün verip oyaladılar, sürekli beklettiler. Yaklaşık 6 ay boyunca peşinde koşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne param iade edildi ne de ayıpsız eşdeğer bir cihaz verildi. Sürekli “halledeceğiz” denilerek zaman kazanıldı ve sonuç olarak mağdur edildim.

Ben, sıfır ve Türkiye garantili diye aldığım bu telefonun ayıplı, tamirli ve yurt dışı cihaz çıkması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini veya gerçekten sıfır, Türkiye garantili ve sorunsuz eşdeğer bir telefonla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre oyalandığım ve çözüm sunulmadığı için bu konunun artık ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.