QR Kodunun Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Turyol üzerinden Esenköy’den Eminönü’ne yapacağım sefer için dün kredi kartı ile bilet satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşti, elimde rezervasyon numarası da bulunuyor ancak ne SMS olarak ne de e-posta ile PNR numarası ve geçiş için gerekli QR kodu tarafıma gönderilmedi. Bu nedenle şu anda kullanmam gereken geçiş bileti fiilen elimde yok.

Dünden beri defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Biletin de kısa süre içinde yanacak olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Turyol’un, rezervasyon numaram üzerinden biletimi ve QR kodumu derhal oluşturarak bana iletmesini ya da geçişimi sorunsuz bir şekilde sağlayacak kalıcı bir çözümü acil olarak sunmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.