to read complaints and reviews, or file yours.Turuncueczane Ödeme Yapıldıktan Sonra Sipariş Onayı ve Kargo Bilgisi Gelmemesi
02.01.2026 tarihinde Turuncueczane Yozgat üzerinden Microlife BP 3as1-2 koldan ölçer tansiyon aleti siparişi verdim. Sipariş numaram te020181620’dir. Ürünün 899 TL olduğu, üzerine %10 ile birlikte toplam 1.090,00 TL havale/EFT yapılması gerektiği belirtilmişti. Ben de istenen tutarın tamamını havale ederek ödemeyi yaptım.
Ödemeden sonra tarafıma gelen mailde, havale/EFT tutarının en geç iki iş günü içinde hesaplarında görünmesi halinde siparişin işleme alınacağı, havale açıklamasına da te02018**20 numarasının yazılması gerektiği ifade ediliyordu. Buna uygun şekilde ödememi yapıp dekontu da [email protected] adresine gönderdim. Ancak ne siparişimin onaylandığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi verildi.
Ödemeyi yapmayan kişiler için hem sipariş verildiği hem de ödeme yapılmadığı izlenimi oluşturularak yanıltma şüphesi oluştuğundan, bu duruma mahal vermemek adına özellikle ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimin gönderilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür süreçlerde müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Alaettin Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. 02.01.2026 tarihinde Turuncueczane Yozgat üzerinden verdiğiniz te020181620 numaralı siparişinizin, 1.090,00 TL tutarındaki havalenizi eksiksiz olarak aldığımızı ve sistemimizde kaydını doğruladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, ödeme teyidi sonrasında siparişinizin işleme alınması ve kargoya verilmesi aşamasında yaşanan aksaklık nedeniyle size hiçbir bilgi iletilememiştir. Bu durum, kesinlikle hizmet standartlarımızın dışında bir hatadır ve mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Durumu derhal çözmek amacıyla, ilgili süreç raporunu hazırlayıp sizinle paylaşacağız. Bu rapor, ödeme onayı, sipariş işleme ve kargo sürecindeki adımları ayrıntılı olarak içerecek ve sorunun kaynağını ortaya koyacaktır. Raporu en kısa sürede e‑posta yoluyla tarafınıza ileteceğiz. Ayrıca, siparişinizin en kısa zamanda kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hızla tamamlayacağız ve kargo takip bilgilerini aynı ileti içinde sizle paylaşacağız. Gelecek işlemlerde benzer bir gecikme yaşanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçirip iyileştireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
