to read complaints and reviews, or file yours.Turquoise Hotel Hayal Kırıklığı Yaratan Otel Deneyimi
Sabah 10'da giriş yaptım, akşamüstü 5'te çıkış yaptım. Sözde otel fotoğraflarına aldandım, kesinlikle ancak turistleri yanıltırlar bu hizmetle. Havuz başında garsonlarının, Beach Club vs. Olduğunu söylüyorlar ve inanın zerresi yok. Özellikle resepsiyondaki çalışanlar ve özellikle bayan müdürleri, sanırsınız onlar size para vermiş hizmet bekliyor, öyle egolu insanlar.
Bu konuda gerekli her yere şikayetimi belirteceğim. Para verdiğim otelde zerre hizmet yoktu. Allah'tan ben gün içinde fark ettim de terk ettim oteli, o kadar yol yorgunluğuma rağmen. Hijyen sıfır. Bir bara gidip de görün, bu kadar yorumun da sahte olduğunu düşünüyorum. İşletme hizmet sıfır, sadece bellboyda yardımcı olan arkadaşlar dışında sıfırsınız. Otelinizde başına koyduğunuz müdür de sorumsuz.
Bu otele 2-3 saat önce giriş yapmışım, çıkışımı yapacağımı söylüyorum, sebebini soruyorlar. Anlatıyorum, telafi edelim vs. Yok. ETS Tur'dan almışsınız, muhatabınız biz değiliz diyorlar. Şunu söylemek istiyorum, siz ancak otelinize gelen turistleri yanıltırsınız. Yetersiz bir işletmesiniz. Viski enerji istiyorum, çalışanlar yüzüme bakıyor, otele enerji içeceği almıyorlar ki diyorlar.
Mini bara 330 ml bira koymuşlar, 2 tane. Her şey dahil bir de Ultra her şey dahil diye yanıltıyorlar milleti. Ben aynı gün içinde perişan olup evime geri döndüm. Bu yorumumu gereken her yere yazacağım, sizin gibi işletmesi olan oteller kapatılsın.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle otelimizde sizi ağırlama fırsatı verdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Misafirlerimizi yılın en özel günlerinde, yani tatil zamanlarında memnun ve dinlenmiş olarak evlerine uğurlamak bizim en önemli vizyonumuzdur. Değerli yorumunuzu okuduk ve deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Sistemimizi incelediğimizde saat 10:05’te otele giriş yaptığınızı gördük. Oda hazır olmadığı için sizi kahvaltıya yönlendirdik ve oda hazır olunca arayıp bilgilendireceğimizi söyledik. Saat 12:09’da odanızın hazır olduğu bilgisi size verildi. Halkla İlişkiler görevlimiz otel infosunu verdi. Normalde Standart oda rezervasyonu yaptırmıştınız, fakat biz size ücretsiz olarak Göl evi odası verdik. Bunun bilgisini görevli arkadaşımız size de verdi. Görevli arkadaşımız info sırasında otel kredi kartını extra harcamanız olduğunda arkadaşlarımıza gösterirseniz yaptığınız harcama hesabınıza işlenir ve çıkışta Resepsiyona ödeme yapabilirsiniz dedi. Ne extrası ben bu otele dünyanın parasını ödedim. Siz Ultra her şey dahil değil misiniz? Dediğinizde Halkla İlişkiler görevlimiz import içecekler dahil değil diye bilgi verdi. Yetkiliyle görüşmek istediğinizi söylediğinizde Önbüro Müdürümüz Resepsiyondaymış. Size 7/24 Lobby barımız açık ve geceleri ana restoranımız açık. Bu yüzden Ultra her şey dahil olarak geçiyor tesisimiz demiş. Ama benim erkek arkadaşım yaptırdı rezervasyonu, şu an kendisi Voyage otelde kalıyor. Voyage Otel’de import içecekler ücretsiz dediğinizde de bazı tesislerin konsepti farklı olabiliyor demiş. Teşekkür ederim dedikten sonra odanıza geçmişsiniz. Akşam saat 17:15 civarı Resepsiyona arayıp Ultra her şey dahil bir otelde import içeceklerin ücretli olması sizce de saçma değil mi? Diye sormuşsunuz. Resepsiyon görevlisi arkadaşımız girişinizde müdürümüz size açıklamayı yapmıştı, ben de farklı bir şey söyleyemeyeceğim demiş. Yanlış anlamayın ama erkek arkadaşım şu an Voyage Otel’de kalıyor ve hiç böyle bir sorun yaşamadı, şu an çok gerginiz ve bu durumlar beni çok rahatsız etti, ben ayrılacağım demişsiniz. Resepsiyon görevlisi arkadaşımız rezervasyonunuz ETS tarafından yapıldığı için onlarla görüşmeniz gerekiyor demiş. Biz ne kendi sitemizde ne de ETS ‘nin sitesinde havuz başında servis yaptığımızı belirtmiyoruz. Ayrıca Beach Club olduğuyla ilgili de bir ibare bulunmamaktadır. Yiyecek İçecek Müdürümüzle de görüştüğümüzde depolarımızda yeterince enerji içeceği bulunduğunu, enerji içeceği yok denmesinin mümkün olmadığını belirtmiştir. Beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgünüz ve özür dileriz. Turquoise Hotel Yönetimi
Enerji içeceği konusunda Begüm hanıma katılıyorum. Geçen yaz. Yani 2024 yılında bizde otelinizde 4 gün kaldık. Ama 4 gün boyunca hiç enerji içeceği görmedim. İlaveten 1 marka dışında tüm whiskiler extra ücrete tabi idi. Daha doğrusu extra para ödenmeyen tek marka whiski vardı. Halbuki 2022 ve 2023 yılında kaldığımız yine Ultra her şey dahil diğer otellerde 3-4 marka whiski vardı. Sadece 12 ve üstü yıllıklar extra ücretliydi. Jack Daniels in sıradan No7 whiskisi bile extra.