Kartvizit Siparişinde Baskı Hatası ve Müşteri Memnuniyetsizliği

16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul şubesi üzerinden kargo ile teslim aldığım 8102 numaralı kartvizit siparişimde ciddi bir baskı hatası yaşadım. Yıllardır Türmatsan’dan yüzlerce sipariş vermiş bir müşteri olarak, bu kadar sadık olmama rağmen yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez. Daha önce de küçük hatalar olmuştu (lak kayması, kağıt kenarı kesim hataları vs, ancak bu seferki hata görmezden gelinemeyecek boyuttaydı. Sürekli aynı şekilde çalışma göndermemize rağmen, bu siparişte hatayı üstlenmemek için ufak bir çözüm önerisi sunmadan direkt hatayı bize yüklediler. Kontrolü bir dakikadan kısa sürecek bir işlemi bile umursamazca geçiştirdiler ve Biz çalışmaları direkt baskıya alıyoruz. Mantığıyla sorumluluktan kaçtılar.

Sorunu ilk olarak kendi sistemlerinden yazılı olarak ilettim, ardından mail atmam istendi ve hemen gönderdim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, hata bizden kaynaklı değil denilerek tamamen geçiştirildim. Yıllardır bu firmaya güvenmemize rağmen, bu tutum karşısında başka bir firmayla çalışmak zorunda kaldık.

Bunca yıllık siparişimize ve sadakatimize rağmen böyle bir mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum. Türmatsan’ın bu sorumsuzluğunu kınıyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil şekilde önlem alınmasını talep ediyorum.