to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin 17.780 TL İadesi Gecikiyor
Turlasana üzerinden Aralık ayında aldığım bir tur için 17.780 TL ödeme yaptım. Daha sonra işim çıktığı için turu kendim iptal ettim ve iptalin ardından tarafıma iade yapılmasını bekledim.
Yaklaşık 1 aydır 17.780 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum hakkında bilgi verilmedi.
Ödemesini yapmış olduğum turun iptali sonrasında hak ettiğim 17.780 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turlasana üzerinden 13 Aralık tarihli GAP turu satın aldım ve bu tur için kredi kartımla toplam 17.780 TL ödeme yaptım. Turun iptal edilmesi sonrasında iade sürecimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
İptal sonrasında Turlasana’nın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak bir süredir hatta hiç erişemiyorum. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödediğim 17.780 TL tarafıma iade edilmedi ve şu anda ne tur var ne de param hesabıma geçmiş durumda.
Turlasana’dan, GAP turu için ödediğim 17.780 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak CİMER, polis ve TÜRSAB dahil olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Turlasana üzerinden satın aldığım GAP turunu iptal ettim ve yaklaşık 1 ay önce iade talebinde bulundum. Toplam 17.780 TL ödeme yaptım ve iptal ile ilgili onayımı, yazılı kayıt ve sözleşme görüntüleriyle de belgelemiş durumdayım. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de iadem gerçekleştirildi. İade talebimin onaylandığına dair kayıtlarım olmasına rağmen firma tarafından dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Ödemiş olduğum 17.780 TL’nin herhangi bir ek kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
