Kapanmış Ve Fişli Kişisel Bakım Ürününde İade Reddedildi

13.01.2026 tarihinde annem Turkazade Bandırma 100. Yıl Şubesi’nden Elidor onarıcı şampuan satın almış. Aslında saç bakım kremi alınmak istenirken yanlışlıkla şampuan alınmış. Ürün kesinlikle açılmamış, kullanılmamış durumda ve fişi de elimizdedir. Ürünün kasa/fiş tutarı 124 TL’dir.

Yanlış ürünü fark ettikten sonra ertesi gün ben mağazaya giderek durumu anlattım ve iade ya da en azından değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ve kendisini müdür olarak tanıtan bir kişi, kişisel bakım ürünlerinde iade olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Ürünün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Konunun bölge sorumlusu tarafından incelenmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında kapalı ve fişi bulunan bu ürün için iade ya da en azından ürünle aynı tutarda değişim yapılmasını talep ediyorum.