to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir, yaklaşık 7 yıldır Turkmen su’dan düzenli olarak su siparişi veriyorum ve bugüne kadar özellikle suyu getiren kuryelerden her zaman memnun kaldım. Ancak bugün, yaklaşık 5 saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım deneyim beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Telefon görüşmesi sırasında müşteri hizmetlerindeki görevlinin ses tonu son derece kaba ve azarlayıcıydı. Bir müşteriyle konuşulurken kullanılmaması gereken, saygı sınırlarını aşan bir üslup vardı. Fiyatları 50 TL daha uygun diye tercih ettiğimiz bir yerin, müşterilerine bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek, artık bayiyi değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeme neden oldu.
Turkmen su’dan beklentim, özellikle müşteri hizmetlerinde görev yapan personelin iletişim ve saygı konusunda acil olarak eğitime tabi tutulması ve bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Her sipariş verdiğimde saatler sonra geliyor ya da hiç gelmiyor. Evde susuz bir şekilde oturuyorum ve onların gelmesini bekliyorum. Sürekli arayıp duruyorum, ancak müşteri temsilcileri bağırarak ve çağırarak konuşuyorlar. Tersliyorlar ve insan gibi muhatap olamıyorum. 'Yönlendiriyoruz' diyerek hiçbi...
Erikli abonesi olduğum halde çalışanlarının davranışları sorunlu ve kibar olmaktan uzak. Bugün verdiğim sipariş sırasında komşumdaydım ve suyun geldiği bilgisi için arandım. Kapıyı açmam istendiğinde kapıyı açtım. Ancak suyu getiren kişi, beni azarlar bir üslupla uyardı: 'bir daha sipariş verdiğini...
Kütahya'da Türkmen Su firması son 2-3 aydır siparişlerini karşılamıyor. Eskiden sipariş verildiğinde sıkıntı yaşanmazdı ancak müşteri hizmetleri değiştiğinden beri sorunlar başladı. Arıyorsunuz, tamam diyorlar ancak 5 saat sonra tekrar arayıp durum sorduğunuzda yönlendiriliyorsunuz ve konuyla ilgili...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 12.40 civarında Kütahya Merkez Servi Mahallesi Merkez Sokak adresine Türken Su Kütahya şubesinden 1 adet damacana su siparişi verdim. Siparişim 2 saati aşkın süre boyunca teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman geleceğini öğrenmek için şubeyi aradığımda, siparişimin sisteme...
Hamidiye Su markası ile yaşadığımız bir dizi olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Aşağıda detayları ilettiğim durumların müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyor ve bu konuda bir önlem alınmasını rica ediyorum. Geç Teslimatlar: Siparişlerimiz çoğu zaman çok geç teslim edilmekte ve özellikl...
Yorumlar