Türkmen Su Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup, Bayi Değişikliği Düşüncesi

Uzun süredir, yaklaşık 7 yıldır Turkmen su’dan düzenli olarak su siparişi veriyorum ve bugüne kadar özellikle suyu getiren kuryelerden her zaman memnun kaldım. Ancak bugün, yaklaşık 5 saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım deneyim beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Telefon görüşmesi sırasında müşteri hizmetlerindeki görevlinin ses tonu son derece kaba ve azarlayıcıydı. Bir müşteriyle konuşulurken kullanılmaması gereken, saygı sınırlarını aşan bir üslup vardı. Fiyatları 50 TL daha uygun diye tercih ettiğimiz bir yerin, müşterilerine bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek, artık bayiyi değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeme neden oldu.
Turkmen su’dan beklentim, özellikle müşteri hizmetlerinde görev yapan personelin iletişim ve saygı konusunda acil olarak eğitime tabi tutulması ve bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.