Türkiye Sigorta'nın Yetersiz Teklifi Ve Müşteri Mağduriyeti

4 Şubat 2025 tarihinde aracımla kaza yaptım. Aracımın sağ ön tarafında hasar oluştu ve sağ taraftaki hava yastıkları açıldı. Kaza raporları tutulduktan sonra aracımı tamir için bıraktım ve sigortadan haber bekledim. Türkiye Sigorta 15 gün beklettikten sonra eksper, aracın perte çıkarılacağını bildirdi ve 620.000 TL teklif sundular. Aracım, kendi modelinin en üst paketine sahip, bütün bakımları yapılmış, kazadan birkaç hafta önce 50.000 TL masraf yapıp kalan bakımlarını tamamladığım ve herhangi bir problemi olmayan bir araç. Tekliften sonra aynı yıl, aynı model, aynı kilometreye sahip piyasadaki araçları araştırdığımda 750.000 TL'den başlayan fiyatlar gördüm ve teklife itiraz ettim. 750.000 TL'den daha aşağı bir teklifi kabul edemeyeceğimi, eğer daha aşağı bir teklif verilecekse aracın onarılmasını istediğimi, emekli ve kronik hastalığı olan bir çift olduğumuzu, sürekli hastaneye gitmemiz gerektiğini, toplu taşımaya uzak bir muhitte yaşadığımızı belirttim. Bu süreçte birçok kez taksi kullanmak durumunda kalıp hem maddi hem manevi olarak yıpratıldığımız için şikayet oluşturup tekrar beklemeye başladık.

Dün, 3 Mart 2025 Pazartesi günü itirazıma dönen Türkiye Sigorta dalga geçer gibi bu sefer 630.000 TL fiyat teklifi yaptı. Değerinin bu kadar altında bir teklif vererek, aracıma da 1 aydır herhangi bir işlem yapmayarak yıpratma politikası uyguladıklarını düşünerek Türkiye Sigorta'dan şikayetçiyim. Türkiye'nin en güvenilir sigorta şirketi olduğunu düşünerek yıllardır Türkiye Sigorta ile çalışan biri olarak, onarımı çok da zor olmayan ama kendi çıkarları doğrultusunda müşterisini mağdur eden bu anlayışı kabul edemiyorum.

Memur emeklisi iki vatandaş olarak verdikleri teklife aynı kalitede bir araç almamız mümkün bile değil. Daha fazla mağdur olmak ve yıpranmak istemiyorum. Aracımın değerinin çok altında bir teklif verilmesinin böyle köklü bir kuruluşa yakışmadığını, yol arkadaşlığı eden müşterilerini mağdur etmelerinin, müşterilerinin maddi ve manevi zararının yanı sıra, şirketin duruşuna da yakışmadığını düşünüyorum. Umarım gereği yapılır ve mağduriyetim giderilir.