Türkiye Sigorta Kredi Kartımdan Çekilen Tutar İade Edilmedi Ve Poliçem Kesilmedi

09.07.2026 tarihinde saat 13.37 sularında startsigorta.com.tr üzerinden Start Sigorta aracılığıyla Türkiye Sigorta’nın sunduğu trafik sigortası teklifini kabul ederek 10.954 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen trafik poliçem oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir poliçe belgesi iletilmedi.

Bunun üzerine Start Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda s** isimli müşteri temsilcisi, sorunun Türkiye Sigorta ile ilgili olduğunu, kartımdan çekilen tutarın birkaç saat içinde iade edileceğini, iade olmazsa ertesi gün yardımcı olacağını söyledi. Bu açıklama bana mantıklı gelmediği için, poliçemin derhal kesilmesini, aksi halde yasal mercilere başvuracağımı belirttim. Ancak temsilci, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve tamamen Türkiye Sigorta ile alakalı olduğunu söyleyerek ısrar etti, ayrıca yeniden işlem yapmak için kart bilgilerimi tekrar talep etti, ben de güven duymadığım için kart bilgilerimi tekrar vermek istemedim.

Şu an itibarıyla hem kartımdan 10.954 TL tutarında çekim yapılmış durumda hem de tarafıma herhangi bir poliçe düzenlenmiş değil. Kesilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya trafik poliçemin derhal ve eksiksiz şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.