Türkiye Sigorta Karavan Hasar Dosyasının Uzun Süre Sonuçlandırılamaması

13.05.2026 tarihinde İstanbul Atatürk Havalimanı’nda park halinde bulunan karavanıma, plakası 34 ** olan ve reysaş taşımacılık ve lojistik a. Ş.’ye ait, Türkiye sigorta a. Ş. Nezdinde sigortalı bir aracın çarpması sonucu hasar meydana geldi. Aracı kullanan sürücü z**ş**’dır. Bu kazaya ilişkin olarak 13/184**558 numaralı hasar dosyası açıldı ve 18.06.2026 tarihinde dosyaya rönesans sigorta ekspertiz tarafından eksper ataması yapıldı.

Kazaya dair emniyet tarafından düzenlenmiş trafik kazası tespit tutanağı, kazaya ait fotoğraflar, tarafıma ait 0,00 promil sonuçlu alkol raporu ve reysaş aracının çarptığı karavanıma ilişkin onyx yat ve karavan sanayi ve ticaret Ltd. Şti. Tarafından düzenlenmiş fatura, resmi kayıtlarda ve ilgili kurumların erişiminde olmasına rağmen aradan geçen süre boyunca hasar dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Sürecin başından bu yana özellikle dosyadan sorumlu rönesans sigorta ekspertiz görevlisi eksper d** hanım’a telefon ve diğer iletişim kanallarıyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak gerek dönüş yapılmaması, gerekse net bir bilgi verilmemesi nedeniyle dosyam adeta bekletilmekte ve süreç d** hanım’ın ilgisizliği ve geciktirici tutumu yüzünden ilerlememektedir. Türkiye sigorta ve diğer ilgili taraflarla yaptığım başvurulardan da dosyanın ne aşamada olduğuna ve neden sonuçlandırılmadığına dair açık, somut ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu gecikme nedeniyle karavanımı uzun süredir kullanamıyor ve bu süreçte sürekli maddi zarara uğruyorum.

13/18**8558 numaralı hasar dosyamın, tüm bu resmi evrak ve belgeler de dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını, özellikle rönesans sigorta ekspertiz ve dosya eksperi d** hanım kaynaklı gecikmenin gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin hiçbir ek gecikme olmaksızın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, seddk, sigorta tahkim kurulu ve diğer yetkili mercilere başvuracağımı ve doğmuş veya doğacak tüm maddi zararlarımın tazmini için gerekli hukuki ve adli yollara başvuracağımı bildiriyorum.