to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Konut İçin Yetkisiz DASK Yenilemesi Ve Haksız Tahsilatlar
Türkiye Sigorta tarafından VakıfBank aracılığıyla düzenlenmiş olan DASK poliçem, mülkiyet bağımın tamamen sona erdiği bir konut için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 26.06.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiştir. Poliçe numarası 738099444 olan bu sigorta kapsamında hesabımdan 354 TL tahsil edilmiş, ayrıca VakıfBank kredi kartıma 6 taksit halinde yansıtılan toplam 2.129,40 TL’lik bir işlem oluşturulmuştur.
İlgili konutu 09.04.2026 tarihinde satmış bulunmaktayım ve bu tarihten itibaren söz konusu taşınmaz üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkım kalmamıştır. Buna rağmen, artık malik olmadığım bir konut üzerinden adıma isteğim dışında prim tahakkuk ettirilmesi ve poliçenin usulsüz şekilde yenilenmesi kabul edilebilir değildir.
Tapu devrini gösteren belgeleri VakıfBank aracılığıyla iletmeme rağmen, yeni malikin DASK poliçesi yaptırma zorunluluğu öne sürülerek mevcut poliçenin iptali yapılmamaktadır. Yeni malike herhangi bir zorunluluk veya baskı uygulama yetkim olmadığı açık olmasına rağmen, bu gerekçe ile süreç sürüncemede bırakılmaktadır.
Konuya ilişkin olarak hem Türkiye Sigorta hem de aracı banka VakıfBank ile defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat somut bir muhatap bulamadım; müşteri hizmetleri ve ilgili birimler süreci çözümsüz bırakmıştır. İş yerimden zaman ayırarak banka şubesine gitmeme rağmen, şubede de kalıcı bir çözüm veya yetkili bir muhatap sunulmamıştır.
Mülkiyet bağımın sona erdiği taşınmaz için adıma rızam dışında yenilenen bu DASK poliçesinin, daireyi sattığım tarih olan 09.04.2026 esas alınarak ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabımdan tahsil edilen 354 TL ile VakıfBank kredi kartıma taksitli olarak yansıtılan toplam 2.129,40 TL’nin tamamının kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu konuda Türkiye Sigorta ve VakıfBank tarafının gerekli düzeltmeyi acilen yapmasını, haksız ve usulsüz yenileme işleminin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Tapu belgesini yalnızca firma incelemesi için paylaşmaya razıyım, kamuya açık şekilde görüntülenmesini istemiyorum. Aksi halde haksız tahsilat ve usulsüz yenileme nedeniyle seddk, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı beyan ediyorum.
Sayın Nurşen A., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Firma ekteki belgeyle yanıtlamıştır. Alo 125 DASK birimini aradım ve verilen cevaptaki "menfaat değişikliği zeyli” uygulamasının bulunmadığını, tamamen firmanın kendi uygulaması olduğunu, iptal ve iade hakkım bulunduğunu belirttiler. Haftalardır muhatap bulamıyorum, haklarım ihlal ediliyor. Bankaya gitmek zorunda kalmak ve bu problemi çözmek için mesai harcamak zorunda bırakılıyorum. Bir an önce yasal ve doğru uygulamaların olduğu bir çözüm süreci başlasın istiyorum. Yanlış yönlendirmelerle hakkından vazgeçmem konusunda ki baskıyı kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Şikayetime cevaben aynı mail tekrar gönderilmiş. Problemin çözümü olmayan cevabın tekrarlanması çözüm odaklı değildir. Benden istediğiniz uygulamanın keyfi olduğu resmi kurum olan DASK görüşmesi ile kesinleşti. Bana ait olmayan konut için bilgim alınmadan tapu bilgisi sorgulanmadan tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. 18.07.2026 mesai bitimine kadar muhatap bulamadığımda CİMER, seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuruları başlatacağımı ihtar ederim.
