Keyfi Kusur Düşürmesiyle Türkiye Sigorta’da Motosikletim Pert Kaldı

Geçirdiğim yaralanma trafik kazasında kusurlu tarafın sigortası olan Türkiye Sigorta üzerinden yürütülen hasar sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz ayın 23’ünden bu yana Türkiye Sigorta ve anlaşmalı eksperin süreci sürüncemede bırakması, haksız kusur oranı belirlemesi ve dosya sorumlularının ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kazaya karışan iki araç için de iki ayrı sigorta şirketi bulunmakta ve her iki sigorta şirketi de taraflara %50 kusur oranı vermiş durumdadır. Buna rağmen Türkiye Sigorta, diğer sigorta şirketinin de kabul ettiği bu %50 kusur oranını kabul etmeyerek kusur dağılımını keyfi biçimde değiştirmekte ve süreci uzatmaktadır. Geçirdiğim kazada %100 haklı durumda olmama rağmen, herhangi bir geçerli gerekçe gösterilmeksizin hakkım olan kusur oranı önce %50’ye, sonrasında ise tamamen asılsız bir şekilde %25’e düşürülmüştür. Bu haksız kusur dağılımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Honda Dio 110 model motosikletimin piyasa değeri ortalama 75.000 TL iken, kaza sonrası oluşan hasar nedeniyle 55.000 TL civarında ağır hasar/tamir masrafı çıkmıştır. Onarım bedeli aracın rayiç değerinin %70’inden fazlasına denk gelmektedir. Motosikletimin şasesinde (ana iskeletinde) giderilemez ve düzeltilemez boyutta ciddi fiziki hasar mevcuttur. Şasi hasarlı bir motosikletin onarılıp tekrar trafiğe çıkarılması, can güvenliği açısından doğrudan hayati risk taşımaktadır. Aracın hem şasi hasarı alması hem de 55.000 TL’lik onarım bedelinin rayiç değerinin %70’ini aşması nedeniyle pert kararı verilmesinin kanuni ve hayati bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen karşı tarafın sigorta şirketi ve eksper, aracı perte çıkarmamakta, tamir sürecini de haksız kusur oranlarını gerekçe göstererek başlatmayarak beni mağdur etmektedir.

Motosikletimin şasesi kırılmış olup, ön jant ve ön amortisörde yamulma, arka amortisörde ise patlak mevcuttur. Bu hasarlar, motosikletin hem güvenliğini hem de orijinalliğini ciddi şekilde etkilemektedir. Yaklaşık bir aydır motosikletim serviste tamir edilmeden beklemekte, bu nedenle günlük ulaşımım ve iş süreçlerim tamamen aksamakta, ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Telefonla aradığımda dosya sorumlusuna ve muhatap bir yetkiliye ulaşılamamakta, taleplerime net bir cevap verilmemektedir. Bu süreçte hem zaman kaybına uğruyor hem de hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Hem iki sigorta şirketinin ortak kabul ettiği kusur oranımın Türkiye Sigorta tarafından keyfi biçimde düşürülmeden, hakkaniyete ve mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, hem de motosikletimin ağır hasar/pert kapsamında işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu doğrultuda motorumun yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.