Katılım Sigorta'dan İkame Araç Tahsisinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Türkiye Katılım Sigorta poliçem kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 13 Nisan Pazartesi günü saat 11.20’de 2020 model Honda Civic aracımı hasar onarımı için İzmit Neba Otomotiv anlaşmalı servise bıraktım. Üç gün öncesinden itibaren pazartesi gününden başlayacak şekilde ikame araç talebim olduğunu özellikle belirterek kayıt oluşturdum. Servis tarafında bir sorun bulunmadığı, sorunun tamamen Türkiye Katılım Sigorta’nın ikame araç tahsisini gerçekleştirememesinden kaynaklandığı ifade edildi.

Talep oluşturulduğu söylendi ve Mondial tarafından bir SMS de aldım ancak bugün pazartesi olmasına rağmen saat 14.36 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonu açan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Programım olmasına rağmen aracım yok ve tamamen mağdur durumdayım.

Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 14144173 numaralı poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımın bir an önce kullanıma açılarak tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve yaşanan bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.