to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ataması Gecikmesi Ve İkame Araç Süresi Kesintisi
22 Ağustos 2026 tarihinde Mersin Silifke’de Ford Focus 2017 model aracımla çift taraflı maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Jandarma ekiplerinin tuttuğu rapor sonucunda kusur oranım yüzde 0 olarak belirlendi. Bunun üzerine aracımı onarılması için Mersin’deki Gürsoy Ford yetkili servisine teslim ettim.
Aynı gün Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 20693138 numaralı kasko poliçem üzerinden hasar dosyam açıldı. Ancak üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ dosyama eksper ataması yapılmadı. Bu nedenle aracım serviste bekliyor ve onarım süreci bir türlü başlayamıyor.
Poliçemde yılda 2 kez, her seferinde 7 gün olmak üzere toplam 7+7 gün ikame araç hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bana verilen ikame araç sadece 5 gün kullanım için tahsis edildi. Süre dolduktan sonra, eksper ataması henüz yapılmadığı için ikame aracın uzatılmasını talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı ve ikame aracı sadece 5 gün kullanabildim.
Türkiye Katılım Sigorta’dan 20693138 numaralı poliçem kapsamında hasar dosyama ivedilikle eksper atanmasını, aracımın onarım sürecinin başlatılmasını ve poliçemde yazan haklarım doğrultusunda ikame araç süremden kesinti yapılmadan, mağduriyetim giderilecek şekilde tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
