to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Katkı Payı Artışı İzinsiz Yapıldı Ve Düzeltme Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemde yaklaşık 6 aydır bilgim ve onayım olmadan katkı payım artırıldı. Her ay hesabımdan 3.927 TL kesinti yapılıyor, ancak ben böyle bir artış talebinde bulunmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasında katkı payını yalnızca artırmaya izin veriliyor, azaltma işlemi yapılamıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda menüler arasında dolaştırılıyorum fakat hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu iletebileceğim, onayım olmadan yapılan artışı düzelttirebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Katkı payımın acilen eski seviyesine indirilmesini ve şu anki 3 aylık ödeme planımın aylık ödemeye dönüştürülmesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu katkı payı artışının düzeltilmesini ve bundan sonraki süreçte katkı payı değişikliklerinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde benim onayımla yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İvedilikle düzeltildi.
