to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Çıkışı Sonrası Ödeme Farkı Düzeltilecek
Türkiye Sigorta’daki 99576930 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak için 3 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak çıkış talimatı verdim. Bu görüşmede, mevcut kesintilerden sonra tarafıma yaklaşık 62.500 TL ödeme yapılacağı ve bu tutarın yaklaşık 20 gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi.
20 Temmuz 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 60.962,55 TL ödemenin yapıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana, çıkış talimatını verdikten sonra çıkış işlemi onaylanıncaya kadar fon işlemlerinin devam ettiğini, bu nedenle tutarın düştüğünü ifade ettiler. Ben ise çıkış talimatını verdiğim anda, o anki mevcut birikimimin, bana söylenen tutar üzerinden ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Talimat verdikten sonra fonlardaki dalgalanmalardan kaynaklanan düşüşlerden sorumlu tutulmam adil değildir.
Telefon görüşmesinde tarafıma belirtilen yaklaşık 62.500 TL tutarın ödenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak aradaki farkın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
