to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve BES İptal İşleminin Gerçekleşmemesi
Yaklaşık iki aydır Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulamıyorum. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve menüde müşteri temsilcisi ile görüşmeye yönelik bir tuşlama sunulmadığı için ihtiyacım olan desteği alamıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
BES otomatik katılım sözleşmemin iptal edilmesini ve birikim tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, sistemde IBAN kaydımın olmadığı, bu nedenle IBAN’ım alındıktan sonra 3.545 TL tutarındaki birikimimin hesap numarama yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak uygulama üzerinden baktığımda BES iptalimin hâlâ gerçekleştirilmediğini, ilgili işlemin sistemde görünmediğini görüyorum.
Hem uzun süredir müşteri temsilcisine ulaşmakta yaşadığım güçlük hem de bugün yapılan görüşmeye rağmen işlemlerimin uygulamada görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, çağrı merkezinde müşteri temsilcisine makul adımlarla ulaşılabilecek bir seçenek sunulmasını, BES otomatik katılım sözleşmemin iptal işlemlerinin ivedi şekilde tamamlanmasını ve 3.545 TL tutarındaki birikimimin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
