İptal Edilen Emeklilik Sözleşmelerimin Geri Ödeme Sürecinde Cevapsızlık Ve Gecikme

Türkiye Sigorta bünyesindeki 104372976 ve 101903423 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerim için sistemden çıkış başvurusu yaptım ve iptal işlemlerimin kabul edildiği bilgisi verildi. Bu işlem için tarafıma 20 günlük bir süre belirtildi ve bu süre 4 Eylül tarihinde dolmaktadır.

Süre yaklaşmasına rağmen, süreç ve ödeme ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefona kesinlikle çıkılmaması ve bilgi verilmemesi, özellikle kendi talepleriyle tanımladıkları sürenin dolmak üzereyken ciddi anlamda güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Parayı tahsil ederken son derece kolay ve hızlı davranılırken, geri ödeme aşamasında bu kadar zor ulaşılabilir olunması ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir bulmuyorum.

Bir fonun 20 gün içinde bozulup müşteriye ödenememesi, bu kadar temel bir işlemin sonuçlandırılamaması konusunda ciddi şekilde endişe ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra aynı firmayı yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum.

İlgili sözleşmelerime ilişkin iptal ve ödeme sürecimin hangi aşamada olduğunun acilen açıklanmasını, ödememin en kısa sürede hesabıma yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bilgi verilmesini talep ediyorum.