Hayat Emeklilik'te Fon İptali Formu Gönderilmedi Ve Çekim Yapamıyorum

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan fonlarımı 17 Ağustos’ta iptal ettim. İşlem sırasında tarafıma bir form gönderileceği, bu form elime ulaştıktan sonra doldurup geri göndermem gerektiği ve en geç 5 iş günü içinde e-posta ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 17 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir form gönderilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Görüşmelerde ya aynı gün içinde ya da en geç birkaç gün içinde formun e-posta adresime ulaşacağı söylendi, fakat defalarca kontrol etmeme rağmen ne gelen kutuma ne de spam/junk klasörüne herhangi bir e-posta düşmedi. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem istendi.

Form gönderilmediği için fon iptaline bağlı olarak alacağım tutarı hâlâ çekemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Türkiye Hayat Emeklilik’in söz verdikleri formu acilen e-posta adresime göndermesini, işlemlerimin tamamlanarak paramın tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.