Ekim Katkı Payı Ödemesinin Taksit Olarak İşlenmemesi Ve Sistem Hatası

Türkiye Sigorta’da altın bireysel emeklilik planı kullanıyorum. 2.157 TL tutarındaki Ekim ayı katkı payı ödemem, taksit olarak düşülmesi gerekirken sistemde ek yatırım olarak görünmüş ve bu nedenle Ekim ayı ödemem ödenmemiş gibi “öde” olarak çıkmaya devam ediyor. Son ödeme gününün bugün olduğuna dair SMS aldım ve buna rağmen sistemde halen ödenmemiş gibi gözükmesi beni mağdur ediyor.

8 Ekim 2026 tarihli ödeme makbuzum bulunmasına rağmen, bu tutar Ekim ayı taksitine sayılmadığı için hem sistemsel hem de ileride doğabilecek hak kayıpları konusunda endişe yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle sorunu telefonla da çözemiyorum. Sözleşme numaram 103887983 olarak sisteminizde kayıtlıdır.

Ben Ekim ayı talimatlı taksitimi ödemiş olmak istiyorum, ek bir yatırım yapmak istemiyorum. Bu nedenle Ekim ayında ödediğim 2.157 TL’lik tutarın ek yatırım olarak değil, Ekim ayı talimatlı taksiti olarak işlenmesini, sistem üzerinde Ekim 2026 döneminin ödenmiş görünmesini ve buna bağlı tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu düzeltmenin yazılı olarak da tarafıma teyit edilmesini rica ederim.