BES Sözleşmesi Bozdurma Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Arama kayıtlarını atmamı ister mısınız? Sizden gelen bir arama bulunmamakta.

Dün aradığınızı söylediğiniz halde bana gelen bir arama yoktur. Ben sizi aradım tekrar dekont istedim hala dekont iletilmedi. Bu şirket insanların paralarını çalarak çalışan bir firmadır. Oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Paranızı yatırfık diyorlar dekont atmıyorlar. Aradım diyorlar arama yok. İlgileneceğiz diyorlar aramadığımda ilgi alaka 0 sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorum. BES yaptıracaksanız tavsiyem bu firmadan yapmayın. 2 ay önce bozdurduğum BES hala hesabıma yatmadı üstelik paranın değeride gitti. 2 ay daha para yatırır değerlendirirdim. Aradaki açığı kim kapatacak

21 Nisan 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için başvuruda bulundum. Tarafıma 22 Mayıs’a kadar ödeme yapılacağı bildirildi. Ancak 27 Mayıs’ta ödeme yapıldığını iddia ettiler. Bu tarihe ait hesap hareketlerimi kendilerine ilettim, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Durumu netleştirmek için bankama da başvurdum. Banka, adıma gönderilen herhangi bir EFT ya da havale işlemi olmadığını ve sistemlerinde “havuzda da bu tarihte ilgili bir para görünmediğini” bildirdi. Buna rağmen Türkiye Hayat Emeklilik ödeme yapıldığını iddia etmeye devam ediyor. İlk dekontu istediğimde “şu anda gönderim yapamıyoruz” denildi. Israrla tekrar talep ettiğimde gönderilen dekontta evlenmeden önceki soyadım yazıyordu. Yanlış isimle işlem yapılmış olabileceğini iletmeme rağmen sadece “ödemeniz yapılmıştır” yanıtı verildi. 2 aydır altın fonunda birikim yaptığım param değer kaybetti. Ayrıca acil ihtiyaç sebebiyle BES’i bozdurmak zorunda kaldım ve ödeme zamanında yapılmadığı için banka üzerinden nakit avans çektim. Bu da bana ekstra maliyet getirdi. Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de hiçbir muhatap bulamadım. Türkiye Hayat Emeklilik tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı önemle belirtmek isterim.

Param hala yatmadı. Ve tek yaptıkları şey oyalamak. Bir müşteri temsilcisi diyor paranız yatıyor bir diğeri diyor paranız bankada. Bankaya gidiyorum para 16.24de yatmış soy isim değişikliğinden dolayı 16.30da geri gönderilmiş diyor. Ben param değerlensin diye yaptırdım BES. İ ama para iyice değersizleşti aradığımda da oyalamaktan ertelemekten başka bir şey yapmıyorsunuz. Sedd. Dan bile 15 gün ek süre istemişsiniz bir soy isim değişikliği nasıl bu kadar uzun sürebilir acaba çok merak ediyorum. Evlendiğime pişman ettiniz. Ayrılma talep formumda şuan ki soy adım yazılı olup da nasıl olur da eski soy isminle gönderirsiniz onu da aklım almıyor. Artık bir sonuca varılsın lütfen.

Sayın Yetkili, Tarafıma yapılması gereken ödeme, uzun süren uğraşlar, sayısız şikayet maili ve defalarca yaptığım aramalar sonucunda nihayet 77 gün sonra bugün hesabıma yatmıştır. Süreç boyunca her aramamda farklı bir temsilciyle görüştüm ve her biri birbirinden farklı bilgi verdi. Bu durum hem kurumsal yapınıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi, hem de fazlasıyla zaman ve enerji kaybı yaşamama sebep oldu. Yaşattığınız bu süreç nedeniyle, bir daha asla şirketinizle çalışmayacağımı açıkça belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine bu denli uzak bir hizmet anlayışı, günümüz koşullarında kabul edilebilir değildir. Tavsiyem, hizmet kalitenizi artırmak adına daha yetkin ve koordinasyon içinde çalışabilen bir ekip yapısı oluşturmanızdır. Tüm aksaklıklara rağmen süreci sonlandırabildiğimiz için teşekkür ederim. Saygılarımla ( Ayrıca Türkiye sigortada BES yaptıracak olanlara tavsiyem paranız acil lazım ise buradan yapmayın derim eğer sözleşmeyi bozduğunuzda paranız lazım değil uzun vadede değeri kaybolup zarar edeceğiniz şekilde geri almak istiyorsanız kesinlikle Türkiye sigorta da BES yapmanızı tavsiye ederim.)