to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebim Hâlâ Yürürlükte, Bilgilendirme Ve SMS Yok
Ziraat Bankası üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. ile otomatik katılım BES sistemine dahilim. Perşembe gününden bu yana defalarca kez arayarak iptal talebi verdiğim halde, sistem e-Devlet üzerinde hâlâ “yürürlükte” görünüyor. Otomatik sesli yanıtta “iptal alındı” denmesine rağmen, diğer vatandaşlara giden “iptal edildi” SMS’i bana gelmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum; sadece otomatik yanıtla karşılaşıyorum. Telefonda fonda yaklaşık üç bin lira civarı birikim olduğunun söylendiğini, mobil BES ekranında ise yaklaşık iki bin lira civarında bir tutar gördüğümü belirtmek isterim. Buna rağmen, iptal talebime rağmen sözleşme hâlâ yürürlükte görünmekte ve bu belirsizlik beni rahatsız etmektedir.
Otomatik katılım BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini, iptalin sistemlere (e-Devlet ve banka kayıtlarına) işlenmesini ve tarafıma iptalin gerçekleştirildiğine dair SMS veya yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
