to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Vaadi Aşılmış
23 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max için 20267475102 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında hızlı teslimat / ertesi gün teslimat seçeneği sunulduğu için bu bilgiye güvenerek siparişi verdim. Sipariş detaylarında tahmini kargoya veriliş tarihi 24 Ağustos olarak görünmesine rağmen 26 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmemiştir. Böylece hem belirtilen kargoya veriliş tarihi aşılmış hem de sipariş sırasında sunulan teslimat taahhüdü yerine getirilmemiştir.
Aynı ürünü şu anda yeniden sipariş vermek istediğimde sistemde hâlâ ertesi gün teslimat seçeneğinin sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen mevcut siparişimin gönderilmemiş olması, ürün stok durumu ve süreç yönetimiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır ve tarafıma bu konuda açık ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Ürünün bir an önce kargoya verilerek teslimatının gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli kaydın açılmasını ve sürece dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Otomatik mesaj iletiyorsunuz hiçbir dönüş sağlanmadığı gibi biz de müşteri temsilcisine bağlandığımızda bilgi alamıyoruz. Sabah görüştüğümüzde kargoya verildiği, öğleden sonra gönderi kodunu istediğimizde ise faturalandırmada sorun yaşandığını gerekçe göstererek yanıltıcı bilgi paylaşıp mağduriyet giderme için herhangi bir icraatte bulunulmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bugün tekrar Turkcell pasaj müşteri hizmetlerine bağlandığımda bilgi vermiyorlar. Bu kadar lakayıt bir davranış olamaz. Artık yetkili yerlere başvuracağım.
