İzinsiz İnternet Paketi Yükseltildi Faturam Arttı Türk Telekomdan Dönüş Alamıyorum

Türk Telekom 100 MB internet paketim, iznim ve onayım olmadan 500 MB pakete yükseltilmiştir. 2 Eylül tarihinde uygulama üzerinden yapılmış gibi gösterilen bu işlemle ilgili olarak, bana tek kullanımlık şifre gelmemiştir ve uygulamaya o dönemde giriş yapmadığıma dair kanıtlarım bulunmaktadır. Durumu şüpheli işlem olarak Türk Telekom yetkililerine ilettim ve uygulama üzerinden yapılmadığını, izinsiz bir şekilde paket yükseltildiğini defalarca belirttim. Ancak 20 gündür hem paket yükseltmesinin iptalini sağlayamadım hem de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu izinsiz yapılan paket yükseltmesinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlem nedeniyle faturam 600 TL'den 900 TL'ye yükselmiştir. Fazladan yansıtılan ücretin de iadesini istiyorum. İstanbul/Sultanbeyli’de hizmet almaktayım ve müşteri bilgilerim Ömer Yeni Doğdu adına kayıtlıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.