Ana Kucağındaki Kırık Parça Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Haziran ayında Trendyol üzerinden Turhan Bebe markasına ait bir ana kucağı satın aldım. Sipariş numaram #10252593689. Bebeğim şu an 2 aylık ve bu ürün benim için günlük hayatta gerçekten çok gerekli ve sık kullandığım bir ürün.

Kısa süre önce ana kucağının yan tarafındaki plastik parça kırıldı. Kırılma anında bebeğim içindeydi ve düşecek diye çok korktum, bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu ilettiğimde bana yedek parça gönderebileceklerini söylediler. Ancak bu kırılmanın güvenlikle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için sadece parça değişimi yerine ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün aslında çok kullanışlı, bu nedenle aynı ürünün sağlam ve güvenli bir şekilde tarafıma yenilenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, bebeğimin güvenliği de dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.