Soğuk Zincirsiz Gönderim Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Diyarbakır Turgut Peynircilik’ten yaklaşık 3000 TL tutarında peynir, tereyağı ve Cevizli pestil/sarma siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı ve ürünlerin paketlenmesinden kesinlikle memnun kalmadım. Peynir, tereyağı ve Cevizli pestil/sarma, normal bir karton kutuya, herhangi bir strafor, buz aküsü veya soğuk zincir koruması olmadan birlikte yerleştirilmişti. Kutu elime geçtiğinde ürünler sıcaktı.

Tereyağları tamamen erimiş durumdaydı, bu haliyle gıda güvenliği açısından da içime sinmedi. Durumu ilettiğimde bana sadece “buzluğa atabilirsiniz” denildi. Erimiş şekilde gelen tereyağının sonradan buzluğa atılmasının çözüm olarak sunulmasını doğru bulmuyorum.

Peynirler ekşimişti ve yenmeyecek durumdaydı. Özellikle otlu peynirin kokusu diğer tüm ürünlere sinmişti. Cevizli pestil/sarma ise aşırı sertti ve çiğnenmeyecek durumdaydı. Ürün kalitesinden, paketleme şeklinden ve muhafaza koşullarından kesinlikle memnun kalmadım.

Tüm bu sorunları iletmeme rağmen, tarafıma sadece tereyağlarının ücretinin karşılanabileceği, diğer ürünlerle ilgili bir sorunun kabul edilmediği söylendi. Bu yaklaşım da beni ayrıca mağdur etti. Ürünlerin fotoğrafları mevcut ve yaşanan sorunlar açıkça görülmektedir.

Ben sadece kısmi değil, yaşadığım tüm sorunların dikkate alınmasını, bozulan ve tüketilemeyecek durumda olan bütün ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve bu şekilde korumasız, soğuk zincirsiz gönderim yapılmasının nedeninin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.