Tuzlu Tereyağının Bozuk Çıkması Ve Firmadan Cevap Almama

Erzincan E**** C** Peynircilik’ten 25 Ağustos tarihinde aldığım tuzlu tereyağını ilk açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Ürünü tavada eritmek istediğimde ise tereyağın içinde tortulaşma oluştu ve çökmeler meydana geldi. Yaklaşık 1200 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde çıkması beni hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur etti.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Ürünü geri göndermemi, inceleme için kargoyla bizzat aldıracaklarını, bunun için de adres istediğini söylediler. Adres bilgilerini iletmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünü almaya kimse gelmedi. Gönderdiğim mesajlar okunuyor olmasına rağmen herhangi bir cevap verilmiyor ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün ivedilikle benden alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.