Romatoloji Polikliniğinde Sekreterin İlgisiz Ve Özensiz Tutumu Mağdur Ediyor

Yaklaşık bir senedir Turgut Özal Üniversite Hastanesi Romatoloji Polikliniği’ne düzenli olarak kontrole gidiyoruz. Bu süre boyunca poliklinikte görevli sekreterin çalışma disiplininden ve üslubundan ciddi rahatsız olduk. Mesai saatleri içinde sıkça dışarı çıkıyor, çay ve sigara molalarına gidiyor, bu sırada hastalar kapıda kuyruk olup beklemek zorunda kalıyor. Sistem açık ve çalışır durumdayken bile 'sistem yok' denilerek hastalar geri çevrilebiliyor.

Özellikle öğle arası konusunda dakik davranmalarına rağmen, polikliniğin 13.00’te açılması gerekirken kapının hâlâ kapalı olması ve kimsenin görev başında olmaması tekrar eden bir sorun haline geldi. En son bugün öğlen molası sonrası mesai saatinde yine polikliniğin kapalı olduğunu ve sekreterin görev yerine gelmeyip sigara içmeye devam ederek keyfi bekletilme durumu yaşadık. Bunun yanında sekreterin hastalara karşı üslubu da oldukça özensiz; başından savar bir tavırla yaklaşması, daha saygılı ve profesyonel bir iletişim bekleyen bizleri rahatsız ediyor.

Hastanenin, Romatoloji Polikliniği'nde görevli sekreterle ilgili gerekli uyarı ya da incelemeleri yapmasını, çalışma saatlerine uyulmasını sağlamasını ve hastalara karşı daha özenli, saygılı bir iletişim kurulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Bu durumun tekrarlanmaması için hangi çözüm mümkünse onun hayata geçirilmesini, ilgili hususlarda gereğinin yapılmasını ivedilikle bekliyorum.