Serviste Eksik Hizmet Ve Beklenmedik Ekstra Ücretler Yaşadım

Ben ömrümde bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşamadım. 14 Temmuz Pazartesi günü aracımın ilk periyodik bakımı için 17 Temmuz Perşembe günü telefonla servisten randevu aldım. Telefona bakan kişi, yoğunluk olmasına rağmen yakın bir tarihe randevu verdi. Randevu saatim 14.30'da olmasına rağmen, iki araba gelip aracımı saat 12.00'de bırakmaya gittim. Kasadaki üç kişi, kaba bir şekilde öğle yemeği saati olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Ben zaten hemen aracı yapmalarını istemedim, vaktim olduğunu ve arabayı bırakıp gideceğimi, aradıklarında gelip alacağımı belirttim ve servisten ayrıldım.

Akşam 17.00 gibi servisten biri arayıp aracın bakımının yapıldığını ve aracın yıkamada olduğunu söyledi. Aracı almaya gittiğimde, ilk bakımın ücretini telefonda sorduğumda 10.500₺ olduğunu söylemişlerdi fakat oraya gittiğimde benden 12.000₺ talep ettiler. Sebebini sorduğumda ekstra hava filtresi değiştiğini söylediler. Normalde değişmediğini belirttiler. Biz ilk defa mı araba kullanıyoruz? Yıllardır farklı markalarda araç kullandım. Periyodik bakım dediğin zaten yağ ve filtrelerin değişmesi, aracın kontrol edilmesidir.

Ayrıca saat 18.30'da gitmeme rağmen araç hâlâ yıkanmamıştı ve her tarafı yağ içindeydi. Aracı iyice kirletip bir de yıkamamışlar. Yarım saatlik iş için 12.000₺ ücret ödedim, ayrıca oto yıkamada 700₺'ye aracı yıkattım. Aracı bıraktığımda 2 çubuk yakıt vardı ve 235 km menzil gösteriyordu. Aldığımda ise 1 çubuk yakıt ve 120 km menzil vardı. Elbette aracı kontrol için kısa bir tur atılır, fakat 100 km'den fazla gezilmez. Araçta iki adet telefon bağlanmış, içinde sigara içilmiş ve ağır sigara kokusu vardı. Klima sonuna kadar açılmış, müzik dinlenmiş. Biz milyonlar harcayıp araç alıyoruz, siz gezin diye mi? Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm gerekli yerlere şikayette bulundum. Bir firma kendi müşterisine bu kadar ilgisiz olamaz. Pes dedirttiniz!