to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL'lik Apple Hediye Kodu Ödemesi Alındı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yok
Turgame (turgame.com / Gelsin Teknoloji Limited Şirketi) üzerinden 05.08.2026 tarihinde 10.000 TL tutarında Apple App Store / iTunes hediye kodu satın aldım. Ödeme iyzico üzerinden alındı, sipariş numaram #2444874, ilgili hesap e‑posta adresim ise v**********@gmail.com’dur.
Ödemenin ardından kısa süre içinde benden kimlik doğrulama istenerek işlem durduruldu. Talep edilen belgeleri aynı gün ya da en geç ertesi gün eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma ne hediye kodları teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. İlk aşamada destek bir süre “bekleyin” şeklinde yanıt verdi, daha sonra ise tamamen cevap vermeyi bıraktı.
Üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen param alınmış, ürün teslim edilmemiş ve destek kanalları fiilen suskun kalmıştır. Bu durum hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır ve kesinlikle kabul edilemez.
Bu şikayetle birlikte Turgame ve ilgili ödeme aracısı iyzico’dan, 48 saat içinde ya kullanılmamış ve geçerli Apple App Store / iTunes kodlarımın eksiksiz olarak hesabıma teslim edilmesini ya da 10.000 TL’nin iyzico üzerinden tarafıma tam ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Belirttiğim süre içinde ne ürün teslimi ne de iade gerçekleşmezse, bankam nezdinde chargeback sürecini başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
