Turgame Turgame.com'a Ulaşamıyorum!

Dicle · 2026-05-06T14:56:41+03:00

Turgame web sitesinden 2 Mayıs Cumartesi günü 19 Euro (yaklaşık 1019 TL) tutarında Netflix hediye kartı satın aldım ancak ödemenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hediye kartı kodu tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde ödeme dekontu mevcut. Siparişi dorianponos@gmail.com adresiyle oluşturdum. Buna rağmen hesabıma tanımlanmış bir kod görünmüyor ve herhangi bir şekilde Turgame’e ulaşamıyorum. Attığım mesajlara ve e‑postalara hiçbir geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu siparişe ait ödemesini yaptığım Netflix hediye kartı kodumun acilen tarafıma iletilmesini, eğer kod verilmeyecekse de 19 Euro (1019 TL) tutarındaki ödemenin aynı yöntem üzerinden hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Dicle

Şikayetim sonrası ücret iadesi yapılmıştır. Ancak yaşanan süreçle ilgili ciddi bir sorun olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürün ilk olarak yabancı uyruklu eşim adına satın alınmıştır. Eşim defalarca e-posta göndermesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamış, destek sağlanmamıştır. Buna rağmen yalnızca Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında hızlı şekilde iade yapılması, normal destek kanallarının çalışmadığını açıkça göstermektedir. Bu durum, müşteri iletişiminin seçici yürütüldüğü ve özellikle yabancı kullanıcıların dikkate alınmadığı yönünde ciddi bir izlenim oluşturmaktadır. İade yapılmış olsa bile süreç boyunca yaşanan mağduriyet, iletişimsizlik ve görmezden gelinme nedeniyle bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum. En azından iyi niyet göstergesi olarak bir hediye kodu veya eşdeğer bir telafi sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda, yaşanan süreçle ilgili resmi platformlarda ve gerekli mercilerde tekrar değerlendirme yapılacağını belirtmek isterim.