Tunçevim Mobilya Garanti Süresi Dolmak Üzere Olan Koltuk Takımında Sürekli Arızalar

Bursa İnegöl tunçevim’den almış olduğum koltuk takımında, aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların dikişleri patladı, koltuk ayak yerlerinin üst kısmında kumaş altından kırmızımsı renkler belirginleşip çıktı, dolaplarda en ufak bir temasla hemen boya kalkmaları oluyor. Yatak baza başlığında da sürekli bir çıkıklık ve buna bağlı rahatsız edici ses problemi var.

Bu sorunlarla ilgili firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesaj attığımızda bir hafta içinde geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de aramalarımıza ve mesajlarımıza dönüş yapıldı. Yaklaşık 7 aydır ulaşamıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin garanti süresinin dolmasına da az kalmış durumda.

Koltuk takımı ve diğer parçalardaki tüm bu sorunların garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.