to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulmadı Ve Para İadesi Talebim Var
Tünay Co’dan Öğretmenler Günü için 18 Kasım’da bir sipariş oluşturdum. Mailde siparişin 1–5 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişimin WhatsApp numarasına gönderilmesini istemiştim fakat bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı.
50962 numaralı siparişim için ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. 23 Kasım’da mail atarak durumu sordum, bugün de Instagram üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbirine yanıt alamadım. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu aşamadan sonra siparişimin alelacele ve özensiz şekilde hazırlanmasını da istemiyorum. Teslimat yapılmadığı ve iletişim kurulmadığı için, ilgili siparişe ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Feryal Hanım, Öncelikle yaşadığınız karışıklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz başvurunuz sonrasında tarafınıza WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu detaylıca inceledik. Yaptığımız kontrol sonucunda; Siparişiniz 20 Kasım 2025 tarihinde, fatura bilgilerinizde yer alan WhatsApp numarasına başarıyla teslim edilmiştir. Muhtemelen numara girişinde bir rakam hatası yaşandığı için tarafınıza ulaşmamış görünmektedir. Bize destek hattımız üzerinden herhangi bir mesajınız ulaşmadığı için bunu şikayetiniz sayesinde fark edebildik. Ardından hızlıca aksiyon alarak videonuzu bugün, 24 Kasım tarihinde doğru numaranıza yeniden ilettik. Her zaman olduğu gibi amacımız sizleri Öğretmenler Günü için hazırlanan içeriklerinizle zamanında buluşturmak. Sürecin bu şekilde uzamasına sebep olan iletişim aksaklığı için tekrar özür dileriz. Dilerseniz, videonuzu sorunsuz şekilde teslim aldığınızı ve sorun çözüldüğünü şikayetinizde güncelleme yaparak belirtmenizi rica ederiz. Buna rağmen yine de iade talep etmek isterseniz, elbette yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Her zaman buradayız, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
Bugün firma tarafından WhatsApp yoluyla tarafıma ulaşıldı ve numara yanlışlığı olabileceği iletildi. Ürünümü teslim aldım. Teşekkür ederim.
