Tunay.co Ödenen Video Klip Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Yunus · 2026-02-05T17:10:21+03:00

5 Şubat saat 13.00 civarında Tunay.co internet sitesi üzerinden 1.519 TL ödeyerek bir video klibi kredi kartımla satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen satın aldığım video klip tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve işlemle ilgili ne mail ne SMS ne de herhangi bir onay/sipariş numarası almadım. Yaşadığım sorun üzerine hem mail attım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım video klibin derhal tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse 1.519 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tunay.co

Merhaba Yunus Bey, 05 Şubat tarihinde Tunay.co internet sitesi üzerinden oluşturduğunuz #59739 numaralı siparişiniz, hızlı teslimat seçeneği tercih edilmeden normal teslimat kapsamında alınmıştır. İnternet sitemizde açıkça belirtildiği üzere normal teslimatlarda teslim süresi aynı gün 23:59’a kadar devam etmektedir. Siparişiniz, belirtilen teslimat süresi içerisinde 22:08’de tarafınıza iletilmiş ve tarafınızdan da onaylanmıştır. Bu doğrultuda, ürünün zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edildiğini belirtmek isteriz. Teslimatın tamamlanmış olması sebebiyle iade koşulları oluşmamıştır. Konunun çözüme kavuşmuş olması nedeniyle, oluşturmuş olduğunuz şikayetin kaldırılmasını rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve destek talebinizde yazılı kanallarımızdan bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi

Yunus

Problemim çözüldü teşekkürler