Tumtel.com İki Haftadır Hiç İnternet Hizmeti Alamıyorum

25 Mayıs tarihinde tümnet Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret adına 6.000 TL ödeme yaparak ev interneti için abonelik ve modem hizmeti aldım. Modemim gönderildi, kurulum yapıldı ve sadece ilk gün internet bağlantım sağlandı, daha sonraki günlerde ise tamamen kesildi ve yaklaşık iki haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte firmaya iki kez 0850’li numaraları üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak arama daha bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teknik destek alabildim ne de yaşadığım bağlantı sorunu ile ilgili bir dönüş sağlandı.

Verilen hizmetten hiç faydalanamamama rağmen ödediğim 6.000 TL sistemde duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim bedelin tamamının, internetin çekmediği Burdur Bucak’taki adresim için koşulsuz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak savcılığa ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.