to read complaints and reviews, or file yours.Tümbet’te 5.000 TL Yatırımım Görünmüyor Ve Destek Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
23 Mart 2026 tarihinde saat 20:23’te Türkiye Finans üzerinden fast yöntemiyle Tümbet hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım. İşlem banka tarafında başarılı görünmesine rağmen Tümbet hesabıma para hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Benden önce dekont istediler, onu ilettim. Ardından bu kez dekontun yeterli olmadığını, uygulamaya girip ekran videosu almam ve onu göndermem gerektiğini söylediler. Hesap özetimi ve dekontu paylaşmış olmama rağmen hâlâ çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. Dekont ve işlem özetiyle tespit edilebilecek bir sorunun hâlâ çözülememesi, sorunu çözmekten çok topu müşteriye atmak gibi görünüyor.
Ayrıca istenen ekran videosu güvenlik açısından ciddi bir zafiyet benim için. Böyle bir videoda tüm hesap bilgilerim, bakiyelerim ve hareketlerim görünecek. Kendi güvenliğimden endişe duyduğum için bu talebi de son derece yanlış buluyorum. Tümbet’in hem dekont ve işlem özetiyle sorunu çözemeyecek kadar amatör davranması hem de müşteri güvenliği ve memnuniyetini bu kadar geri plana itmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Tümbet aracılığıyla gönderdiğim 5.000 TL’nin şu an fiilen ortada olmadığı bir durumla karşı karşıyayım ve paramın üzerine birilerinin adeta “oturduğunu” düşünüyorum. 23 Mart’ta yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, 5.000 TL’nin derhal ya Tümbet hesabıma aktarılmasını ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz doğrultusunda hesabınıza ait işlem kayıtları ve tarafınızla gerçekleştirilen görüşmeler detaylı şekilde incelenmiştir. 23 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 5.000 TL tutarındaki yatırım işleminizin tarafımızca onaylandığı görülmektedir. Ancak işlem sürecinde, ilgili ödeme sağlayıcısının bankacılık altyapısına erişimde yaşadığı teknik problem nedeniyle kısa süreli bir gecikme yaşanmıştır. Bu doğrultuda, sürecin hızlandırılabilmesi adına sizlerden ek kontrol amaçlı hesap hareketleri talep edilmiştir. Belirtmek isteriz ki Tümbet’te yatırım ve çekim işlemleri normal şartlarda hızlı şekilde sonuçlandırılmaktadır. Ancak nadiren de olsa, kullanılan ödeme yöntemi ve banka kaynaklı teknik aksaklıklar sebebiyle bu tür gecikmeler yaşanabilmektedir. Tarafınızdan talep edilen ekran görüntüsü/video gibi ek belgeler yalnızca işlemin güvenli şekilde doğrulanabilmesi amacıyla istenmekte olup, müşteri güvenliği önceliğimizdir. Bu tür talepler, benzer durumların en kısa sürede çözülebilmesi adına standart kontrol prosedürlerimizin bir parçasıdır. Bununla birlikte, benzer bir durum yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sağlamaya devam etmektedir. Herhangi bir sorunuz veya farklı bir işlem kontrol talebiniz olması durumunda, 7/24 Canlı Destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kullanıcı dostu sitemizde müşterimiz olarak devam ettiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tümbet Destek Ekibi
