to read complaints and reviews, or file yours.Banka havalesi sorunu ve canlı destek şikayeti
25.02.2026 tarihinde saat 00:42 civarında Akbank üzerinden banka havalesi ile Tümbet hesabıma 5.000 TL para yatırdım; ancak tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İşlemle ilgili dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen para ortada yok.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca canlı desteğe yazmama rağmen düzgün bir cevap alamadım. Özellikle canlı destekte görüştüğüm E** isimli çalışan son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilemiş, dalga geçer gibi davranmıştır. Hiçbir şekilde açıklama yapılmaması ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmam, beni mağdur ettiği gibi siteye olan güvenimi de tamamen bitirmiştir.
Yatırdığım 5.000 TL’nin ivedilikle ya hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ve canlı destek çalışanı E**’nin tutumuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Talebiniz doğrultusunda tüm görüşmeleriniz ve hesabınıza ilişkin kayıtlar incelenmiş olup sizleri detaylı olarak bilgilendirmek isteriz. 5.000 TL tutarındaki yatırımınızın hesabınıza başarıyla yansıdığı ve kullanıldığı görülmektedir. Eğer yansımayan bir işleminiz olduğunu düşünüyorsanız, ilgili dekontun ekran görüntüsünü ve hangi havale yöntemiyle işlem yaptığınızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Tamamen kontrolümüz dışında gelişen teknik bir sorun nedeniyle yatırımınız aynı gün içerisinde gecikmeli olarak hesabınıza yansımıştır. Tümbet olarak, iş ortaklarımızın süreçlerinde yaşanabilecek olası aksaklıkların önüne geçebilmek adına farklı yöntemlere geçiş yaparak sistemlerimizi sürekli geliştirmekteyiz. Canlı Destek hattımızdaki görüşmenizi incelediğimizde, hattımıza bir kez bağlandığınız ve dekontunuzu ilettikten sonra görüşmeden ayrıldığınız görülmektedir. Bu nedenle yatırım kontrolünüzle ilgili tarafınıza anlık bilgilendirme yapılamamıştır. Finans birimimiz ve Canlı Destek hattımızdaki iyileştirme çalışmaları, siz değerli üyelerimiz için titizlikle devam etmektedir. Kullanıcı dostu sitemizde müşterimiz olarak devam ettiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Her zaman Canlı Destek hattımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Tümbet Destek Ekibi
