to read complaints and reviews, or file yours.45.000 TL Çekimim Gecikiyor Ve Canlı Destekten Sürekli Oyalama
Tümbet hesabımdan 45.000 TL tutarında para çekme talebimi dün sabah saat 08.00 civarında turbo havale yöntemiyle verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. İki gündür sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte canlı desteğe defalarca kez bağlandım. Görüştüğüm temsilcilerin çoğu bana “20 dakika sonra tekrar yazın” diyerek oyaladı, ancak hiçbirinden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bir seferinde Gmail hesabımı araştırdıklarını, başka bir seferinde bankaya mail attıklarını ve cevap beklediklerini söylediler. Daha sonra benden banka hesap hareketlerimin kaydını istediler; “Bunu gönderirseniz paranız hemen yatar” denildi, fakat bunları da yapmama rağmen ödeme yine yapılmadı.
Hesabımda veya banka tarafında herhangi bir bloke, doğrulama ya da ek işlem talebi olmamasına rağmen para çekim talebim hâlâ sonuçlanmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de bu belirsizlik yüzünden maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım.
Tümbet’ten, 45.000 TL tutarındaki kazancımın hiçbir kesinti olmadan, derhal ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını; ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve oyalama süreciyle ilgili olarak da açık, net bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba Feyzullah Bey, 45.000 TL tutarındaki çekim talebiniz hesabınıza başarıyla gönderilmiştir. Süreçleriniz hakkında sizi bu kanal üzerinden de bilgilendirmek isteriz. Çekim talebiniz, ilgili finans birimimiz tarafından gerekli kontroller tamamlandıktan sonra hesabınıza aktarılması için iş ortağımız olan aracı kuruma iletilmiştir. Ancak, ödeme kuruluşu tarafında yaşanan erişim engeli nedeniyle işlemin durumu teyit edilerek sürece bu şekilde devam edilmesi gerekmiştir. İlgili ödeme kuruluşunun yalnızca banka mesai saatleri içerisinde işlem yapabilmesi sebebiyle süreç uzadı. Yaşanan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz geliştirme çalışmalarını sürdürmektedir. Bir sonraki çekim işlemlerinizi daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, Tümbet hesabınızda daha önce başarıyla tamamlanmış birçok işleminiz bulunmaktadır. İşlemin tarafınıza eksiksiz ulaştığından emin olana kadar süreci yakından takip etmeye devam ediyoruz. Farklı bir talebiniz olması halinde, canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tümbet Destek Ekibi
Sorunum halledildi teşekkür ederim
