to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Haksızca İptal Edildi Ve Ürünümün Gönderilmesini Talep Ediyorum
02.03.2026 sabahı Epttavm üzerinden Tulparlife isimli mağazadan peşin ödeme ile 1 adet Xiaomi Pad 7 Gri 8 GB 256 GB 11.2 Tablet (Xiaomi Türkiye Garantili) satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödememi yaptıktan sonra ürün benim mülkiyetime geçmiş durumdayken, aynı gün saat 15.00 civarında “entegrasyon hatası” gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.
Her şeyi usulüne uygun şekilde yapmış, bedelini ödemiş bir tüketici olarak, hiçbir somut ve makul gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben parasını değil, satın aldığım ürünü talep ediyorum. Yasa gereği bedelini ödediğim bu ürünün artık bana ait olduğunu, bu nedenle “hata” bahanesiyle keyfi iptal ve oyalama yapılmasını doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Şu an sistemde ödeme durumum hâlâ “beklemede” görünmekte ve bu belirsizlik de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş numaram PTT-4UVUMRE3T-020326’dır. Talebim çok nettir: Xiaomi Pad 7 Gri 8 GB 256 GB 11.2 Tabletin, sipariş anındaki fiyat ve şartlar aynen korunarak, eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Para iadesi değil, satın almış olduğum ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Hem Epttavm’nin hem de Tulparlife mağazasının bu durumu ciddiyetle inceleyerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimi, ürünümün sipariş şartlarım korunarak teslim edilmesi suretiyle ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz oluşturulduğu sırada ürün sistemde stokta görünmekteydi. Ancak depo kontrolü sırasında ürünün satışa uygun olmadığı tespit edildiği için sipariş iptal sürecine alınmıştır. Ürün yeniden tedarik edildiğinde tekrar stoklara eklenecektir. Bu süreçte Epttavm platformu iptal edilen siparişler için müşterilere hediye çeki tanımlayabilmekte olup, bu tutar satıcı firma olarak tarafımıza yansıtılmaktadır. Dolayısıyla sipariş iptali firmamız açısından da maliyet oluşturmaktadır. Bu nedenle ürün elimizde satışa uygun durumda mevcut olsaydı, siparişi iptal etmek yerine gönderim yapmayı tercih ederdik. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir. Sizi bekletmek istemedik 15 gün sonra ürünümüz gelecektir. Bu süre sizin açınızdan uzun olabileceği için iptal etmek durumunda kaldık. Tekrar kusura bakmayın.