Siparişim Üç Aydır Beklemede Firma Sessiz Ve Ürünler Ortada Yok

9 Ağustos 2025 tarihinde Arabastil firmasından 2 adet koltuk arası deri organizer ürünü sipariş ettim ve toplam 2.384 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 3702’dir. Antalya/Alanya’da İlçe Sağlık Müdürlüğü, Çarşı Mah. Kaleyolu Caddesi No:3 adresine teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş yaklaşık 3 aydır 'beklemede' görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Ürünlerin durumu için firmanın online mesaj sistemi ve e-posta üzerinden toplamda 12 kez iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir mesajıma yanıt alamadım. Telefon ve WhatsApp üzerinden de iletişim mümkün değil. Ayrıca, siparişime ilişkin herhangi bir fatura ya da irsaliye de tarafıma ulaşmadı.

Ürün teslimatı gerçekleşmediği ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakları Derneği ile görüşmeyi düşünüyorum.