Küflü Konserve Ve Tukaş’ın Umursamaz Tutumu

17.03.2026 tarihinde Migros’tan Tukaş cam kavanoz közlenmiş patlıcan konservesi satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra herhangi bir yanlış kullanım iddiası olmasın diye ambalajı, son kullanma tarihi ve ürünün fotoğraflarını çektim. 18.03 tarihinde ürünü kullanmak için kavanozu açtığımda, daha ilk anda ürünün en üst kısmında belirgin şekilde küf gördüm.

Bunun üzerine aynı gün firma ile mail yoluyla iletişime geçtim. Ardından Tukaş’ın kalite departmanı beni aradı ve gerekli incelemeyi yaptıklarını, kendilerinden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını, muhtemelen sevkiyat kaynaklı olduğunu söylediler. Ürünü çöpe mi atacağımı, değişim ya da iade yapılıp yapılmayacağını sorduğumda ise, “bizden kaynaklı değil” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta şikayet edip etmememin tamamen bana kaldığı, son derece umursamaz bir tavırla ifade edildi.

Hem ürünün küflü çıkması hem de sonrasında gösterilen bu ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tukaş’tan öncelikle yaşanan bu sorunla ilgili bir özür bekliyorum. Ayrıca küflü çıkan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.