Aldığım Ketçapta Bozukluk Ve Kötü Koku Sorunu, Değişim Veya İade Talebim

21 Eylül tarihinde Şok marketten aldığım Tukaş marka ketçap ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda tadında bozukluk ve normalden koyu, kötü bir koku fark ettim. Ayrıca ketçabın rengi de olması gerekenden daha koyuydu. Son kullanma tarihi 12.11.2025 olan bu ürünün fişi elimde mevcut ve ürün için 35 TL ödeme yaptım.

Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve bu sorunlar nedeniyle tekrar kullanmaya cesaret edemedim. Şok mağazasına başvurduğumda, Tukaş müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Henüz Tukaş ile doğrudan iletişime geçmedim.

Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.