Tuğlubey Kuruyemiş Cevizlerinde Kurt Sorunu Ve Yanıtsızlık

Sayın Selin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. **Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ve Üstün Kalite Anlayışımız**, şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Kütahya şubemizden satın aldığınız 3,5 kg kabuklu cevizde karşılaştığınız sorun ve daha önce firmamıza başvurmanıza rağmen tarafınıza yeterli desteğin sağlanamamış olması nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Ürünlerimizin kalite, tazelik ve hijyen standartlarına uygun şekilde müşterilerimize sunulması temel önceliklerimiz arasındadır. Şikayetiniz doğrultusunda Kütahya şubemizde ilgili ürünün mevcut stokları ve saklama koşulları kontrol edilecek, aynı sorunun başka müşterilerimiz tarafından yaşanmaması adına gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda uygunsuzluk tespit edilmesi halinde ilgili ürünlerin satışı durdurularak gerekli işlemler yapılacaktır. **Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi bizim için önceliklidir.** Bu doğrultuda satın aldığınız ürünün ücret iadesi veya değişimi konusunda gerekli desteği sağlamaya hazırız. Sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi ve sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz için ad-soyad, telefon numarası, alışveriş tarihi ve varsa fiş görselini göndermenizi rica ederiz. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili birimimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci takip edilecek ve inceleme sonucuna ilişkin bilgilendirme yapılacaktır. Selin Hanım, yaşadığınız bu olumsuz deneyimin markamıza duyduğunuz güveni zedelemiş olabileceğinin farkındayız. Sizin gibi duyarlı ve bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. Geri bildiriminiz, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemiz açısından bizler için son derece değerlidir. Anlayışınız ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, tuğlubey #tadıylafarklıuygunfiyatlı