Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çelişkili Durum Bilgisi Nedeniyle Tam İade

14 Şubat 2026 tarihinde Trylivena markasının resmi web sitesi olan trylivena.com üzerinden online ödeme ile glp-1 Bandı siparişi verdim. 2185 numaralı takip/sipariş numarasıyla oluşturduğum bu sipariş için toplam 900 TL ödedim.

Siparişim 19 Şubat 2026 tarihine kadar teslim edilmediği için firma ile mail yoluyla iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulundum. Tarafıma ürünlerin kargoda olduğu ve adres değişikliğimin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün, 25.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ürün teslim edilmedi.

23.03.2026 tarihinde yeniden firmayla iletişime geçtiğimde ise bu kez ürünlerimin tedarik aşamasında olduğu söylendi. Aynı sipariş için önce “kargoda” denilip, daha sonra “tedarik aşamasında” denmesi, sürecin şeffaf ve güven verici yürütülmediğini düşündürmektedir. Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de net bir teslimat tarihi verildi, bu nedenle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, teslim edilmeyen 2185 numaralı siparişe ait 900 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.