Truvabet Ödülüm Verilmedi ve Vıp Haklarım Düşürüldü

Uzun süredir Truvabet’in her hafta düzenlediği etkinliğe düzenli olarak katılıyorum. Bu hafta ay sonu olduğu için ödülün en yüksek olduğu haftaydı ve şartları yerine getirerek hakkım olan ödülü kazandığımı düşündüm. Ancak bugün etkinlik sonucunda almam gereken ödül tarafıma verilmedi.

Canlı destekle görüştüğümde, kullanıcı adımı yanlış yazdığımı öne sürerek ödülü vermeyi reddettiler. Oysa ben her zamanki kullanıcı adımla, aynı şekilde katılım sağladım. Bu gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum ve hakkım olan ödülün bu şekilde bahane edilerek verilmemesini kabul etmiyorum.

Ayrıca sitede vıp üyeyim ve normalde vıp üye kazanımlarının artması gerekirken, aksine düşürüldüğünü gördüm. Vıp üye olmama rağmen bu kadar olumsuz bir muamele ile karşılaşmam ve kazanımlarımın düşürülmesi siteye olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu son durumdan sonra hesabımın kapatılması için mail gönderdim, ancak hesabım hâlâ kapatılmadı ve “beni arayın” dememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Tüm bu süreç, sitenin güvenilmez ve oyuncuyu mağdur eden bir yapıda olduğunu açıkça gösteriyor. Gerek etkinlik ödülümün verilmemesi, gerek vıp kazanımlarımın düşürülmesi, gerekse hesap kapatma talebimin dikkate alınmaması konularında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İsteyen yetkililere, yaşadıklarımı ekran görüntüleri ile ispatlamaya hazırım.