Kazandığım Maç Yanlışlıkla Kaybı Olarak Gösterildi

Truvabet üzerinden dün gece spor bahislerinde kupon yaptım. Dört maç seçerek oranları dikkatlice kontrol ettim. Kuponumdaki maçlardan biri 1.95 oranlıydı ve maç gerçekte kazandığı halde sistemde kayıp olarak gösterildi. Bu durum kuponumun genel sonucunu da doğrudan etkiledi.

Canlı destek ile görüştüğümde maç sonucunun yanlış yansımadığını söylediler fakat resmi sonuçlara baktığımda maçın net bir şekilde kazanmış olduğunu görüyorum. Resmi sonuçlar bu kadar açıkken sistemde kayıp görünmesi hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de güveni zedeliyor.

Kuponumun resmi sonuçlara göre tekrar incelenmesini kuponun doğru şekilde değerlendirilmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.