Ekran Oranı İle Kupon Oranı Arasındaki Fark

Truvabet spor bahislerinde maç öncesi gördüğüm oran ile kupona yansıyan oran arasında ciddi bir fark yaşadım. Maç öncesinde ekranda 1.90 oran görünürken, aynı maçı kupona eklediğimde oran 1.65 olarak geçti. Bu farkı tesadüfen fark ettim ve bunun sistemsel bir hata mı yoksa kullanıcı aleyhine işleyen bir uygulama mı olduğunu anlamak için destek ekibine durumu ilettim.

Destek birimi ile yaptığım görüşmede oran farkını kabul etmediler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ancak küçük gibi görünen bu tür farklar, özellikle çoklu kuponlarda ve yüksek meblağlı bahislerde kullanıcı için ciddi finansal kayıplar anlamına geliyor. Oran ekranda ne ise kupona da aynı şekilde yansıması gerektiğini, aksi durumda kullanıcı güveninin tamamen zedelendiğini düşünüyorum.

Bu nedenle yaşadığım oran farkının incelenmesini, ilgili kuponumun gerçek oran üzerinden düzeltilmesini ve benzer durumların başka kullanıcılara yaşatılmaması için sistemsel bir kontrol mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür oran farklılıkları ile ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.